ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про продаж товарів через інтернет-магазин cc.digitnatura.com.ua та Telegram_bot Calm&Clarity DigitNatura Telegram Shop

Ця пропозиція (оферта) адресована необмеженому колу осіб, які бажають придбати товари в інтернет-магазині cc.digitnatura.com.ua (далі – Інтернет-магазин). Оферта встановлює правила й порядок продажу товарів, а також регулює відносини між Покупцем і Продавцем.
Ця Угода є публічним договором відповідно до Цивільного кодексу України (статті 633, 641) і Закону України «Про електронну комерцію» (ст.11). Купуючи товар в Інтернет-магазині cc.digitnatura.com.ua Покупець погоджується з усіма пунктами цієї Угоди і приймає їх.

1. Основні поняття Сайт / Інтернет-магазин – інтернет-ресурс, розміщений за адресою cc.digitnatura.com.ua (на базі платформи Wayforpay), де представлені товари, пропоновані Продавцем для придбання.
Покупець – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови цієї Угоди і купує товар для особистих потреб.
Продавець – ФОП Петропавлова Ольга Петропавлова, ІПН 3220813400, місце реєстрації: Україна, м. Херсон, вул. Віктора Гошкевича, 39, кв. 1. Платник єдиного податку 3-ї групи.
Товар – аромадифузори ручної роботи (з гіпсу та вулканічної лави), аромаолії (рефіли), набори з серії «Якорі Емоцій», тактильні напівкоштовні мінерали («камені турботи»: аметист, кварц, обсидіан та інші), інші позиції, що представлені до продажу на Сайті.

2. Предмет угоди
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах цієї Угоди.
2.2. Ця Угода регулює добровільний вибір Покупцем товарів, самостійне оформлення замовлення, оплату та доставку товарів.

3. Специфіка товару та відмова від відповідальності
3.1. Товари Продавця (аромадифузори, набори «Якорі Емоцій», «камені турботи», інші позиції) є допоміжними інструментами для самостійної роботи з власним психоемоційним станом.
3.2. Жоден із Товарів не є медичним виробом, терапевтичним інструментом або заміною фахової медичної чи психологічної допомоги.
3.3. Для створення ароматів Продавець використовує високоякісні сертифіковані аромаолії CandleScience виробництва США. Продавець свідомо не використовує чисті ефірні олії для мінімізації ризиків алергічних реакцій. Покупець перед використанням несе особисту відповідальність за забов'язання переконатися у відсутності індивідуальної непереносимості.
3.4. Оскільки вироби з гіпсу та камені є природними матеріалами, що обробляються вручну, їхній колір, форма, текстура та вага можуть незначно відрізнятися від фотографій на Сайті.

4. Інформація про товар, ціна та оформлення замовлення
4.1. Ціна товару на Сайті вказана в гривнях. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни, проте ціна на вже оформлене та оплачене Покупцем замовлення зміні не підлягає.
4.2. Покупець самостійно оформлює замовлення шляхом вибору товару та підтвердження замовлення через інтерфейс Сайту.
4.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами цієї Оферти та дає згоду на обробку своїх персональних даних.

5. Оплата замовлення
5.1. Оплата товарів здійснюється в безготівковій формі за допомогою платіжної системи Wayforpay, інтегрованої в Сайт (картки Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
5.2. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження успішної транзакції платіжною системою.
5.3. Разом із товаром або в електронному вигляді Продавець надає Покупцю розрахунковий документ (фіскальний чек), що підтверджує факт купівлі.

6. Доставка товару
6.1. Доставка здійснюється територією України за допомогою поштових операторів («Нова Пошта» тощо). Вартість доставки оплачує Покупець за тарифами перевізника, якщо інше не вказано на Сайті.
6.2. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару транспортній компанії. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність Товару при отриманні у відділенні пошти.
6.3. Продавець не відповідає за дотримання строків доставки та ризики під час логістичного перевезення після передання посилки для доставки поштовому оператору.

7. Умови повернення та обміну
7.1. Повернення товару належної якості
Згідно з чинними нормами законодавства (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ від 19.03.1994 р. №172), парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
7.1.1. Аромаолії та рефіли належать до парфумерно-косметичних виробів і обміну чи поверненню не підлягають.
7.1.2. Набори та комплекти (зокрема, набори «Якорі Емоцій»): Товари, придбані у вигляді єдиного набору, який містить парфумерно-косметичні вироби (аромаолії), розглядаються як неподільний товар. Оскільки до складу комплекту входить товар, що не підлягає поверненню, такий набір у повному обсязі поверненню та обміну не підлягає.
7.1.3. Окремі вироби (гіпсові бази, камені вулканічної лави та напівкоштовні мінерали): Якщо ці товари придбані окремо від наборів з оліями, їх можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання виключно за умови, що вони не використовувалися (відсутні сліди нанесення аромаолії чи інші плями), збережено їхній ідеальний товарний вигляд, оригінальне пакування та розрахунковий документ.
7.2. Порядок прийому товару та повернення товару неналежної якості
7.2.1. Поняття неналежної якості та природні особливості товару
Товар неналежної якості — це товар, який має суттєві виробничі дефекти, що унеможливлюють його використання за призначенням. Оскільки гіпсові бази, вулканічна лава та напівкоштовні мінерали є природними матеріалами та обробляються вручну, допускаються незначні відмінності їхньої текстури, форми, ваги, відтінку від фотографій на сайті, а також наявність природних мікропор на гіпсі чи лаві. Такі особливості є нормою для виробів ручної роботи і не є ознакою неналежної якості. Особисте не вподобання зовнішнього вигляду, тактильних відчуттів чи аромату також не є недоліком товару.
7.2.2. Огляд зовнішнього пакування при отриманні (Відповідальність перевізника)
Продавець відправляє товар у надійному захисному пакуванні. З моменту передачі товару перевізнику ризик випадкового пошкодження переходить до Покупця. При отриманні посилки у відділенні пошти або від кур'єра, Покупець зобов'язаний у першу чергу візуально оглянути цілісність зовнішнього транспортувального пакування (коробки).
7.2.2.1. Якщо зовнішнє пакування має сліди пошкоджень (зім’ятість, розриви, дірки, сліди вологи чи деформації), Покупець зобов'язаний розкрити посилку безпосередньо у відділенні пошти (або в присутності кур'єра) та перевірити цілісність товару. У разі виявлення пошкоджень товару, Покупець повинен відмовитися від отримання та обов'язково скласти Акт приймання-передачі (Акт претензії) з представником поштової служби. Усі питання щодо компенсації за пошкоджений товар у пошкодженому пакуванні вирішуються виключно між Покупцем та компанією-перевізником.
7.2.2.2. Якщо Покупець забрав посилку з видимими пошкодженнями зовнішнього пакування без складання Акта на пошті, претензії щодо механічних пошкоджень товару Продавцем не приймаються і не розглядаються.
7.2.3. Приховані пошкодження при цілісному пакуванні (Індивідуальний розгляд)
7.2.3.1. Якщо зовнішнє транспортувальне пакування було абсолютно цілісним (без жодних ознак пошкоджень чи деформацій), але після розпакування Покупець виявив пошкоджений товар (наприклад, тріщину на гіпсовій базі) або інший прихований недолік, ситуація розглядається Продавцем в індивідуальному порядку. Для ініціювання розгляду Покупець зобов'язаний протягом 24 годин з моменту отримання товару звернутися до Продавця за вказаними контактами. Для розгляду претензії Покупець обов'язково має надати:

Чіткі фото- та/або відеодокази пошкодження самого товару.
Фотографії цілісного зовнішнього транспортувального пакування з усіх боків.
Фотографії внутрішніх захисних матеріалів.

7.2.3.2. Якщо Продавець підтверджує наявність виробничого браку або прихованого дефекту, Покупець має право вимагати заміни на товар належної якості або повернення коштів (відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»). Повернення грошових коштів за товар здійснюється на платіжну карту Покупця протягом 5 (п'яти) банківських днів після фактичного отримання повернутого товару Продавцем, за умови, що товар був пред'явлений до повернення в межах встановленого законодавством 14-денного строку.
7.2.3.3. Якщо Покупець виявив прихований недолік або пошкодження товару після розпакування, він повинен утриматися від його використання. Якщо товар неналежної якості після огляду був введений в експлуатацію (наприклад, на гіпсову базу чи вулканічну лаву була нанесена аромаолія, наявні плями або інші сліди використання) — претензії Покупця щодо повернення чи заміни товару Продавцем не приймаються і не розглядаються. Експлуатація товару з наявним дефектом унеможливлює встановлення першопричини його виникнення.
7.2.4 Розподіл транспортних витрат у випадку підтвердженого виробничого браку:

Вартість первинної доставки товару Покупцеві не відшкодовується.
Зворотна доставка бракованого товару Продавцю здійснюється за рахунок Продавця (шляхом відправки за рахунок одержувача).
У разі вибору Покупцем опції заміни товару, доставка нового (заміненого) товару належної якості до Покупця здійснюється за рахунок Продавця.
Якщо після отримання товару Продавцем виробничий брак не підтвердиться (дефект виник внаслідок неправильної експлуатації або є природною особливістю матеріалу), транспортні витрати на пересилання товару в обидві сторони покладаються на Покупця.

8. Конфіденційність
8.1. При оформленні замовлення Покупець надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних (ПІБ, телефон, email, адреса доставки) виключно з метою виконання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9. Контактні дані Продавця
ФОП Петропавлова О. П.
Email: digitnatura.design@gmail.com
Телефон: +380987821654

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Конфіденційність та використання персональних даних і передача їх третім особам

При акцепті оферти Покупець надає свою згоду на збір і обробку його персональних даних, а також інформації про споживчі переваги і покупки в магазинах Продавця, відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297- VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Мета обробки персональних даних. Дані, які надає Покупець під час Реєстрації або розміщення Замовлення через Сайт будуть використовуватися для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв’язку (по електронній пошті, за допомогою мобільного зв’язку) рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграші, спеціальні пропозиції або будь-яку іншу інформацію про діяльність Продавця або його партнерів, в інших комерційних цілях.
Власником персональних даних ФОП Петропавлова О.П. ІПН 3220813400, місце знаходження: м. Київ, вул. Березняківська, 12.
Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних Покупців.
Покупець дає право Продавцю здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за необхідності). Продавець зобов’язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані третій стороні (крім передачі даних комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, в тому числі операторам мобільного зв’язку, службам поштового зв’язку або кур’єрської доставки, контакт-центрам, рекламним агентствам, а також на запит компетентних органів державної влади у встановлених законом порядку).

Аромадифузори